Google口コミ返信の基本の書き方｜定型文に見せないコツ

更新日 2026/10/23

口コミ返信は、長く書く必要はありません。次の3つが入っていれば十分です。

• お礼：来店と口コミの両方へのお礼
• 具体的なひとこと：口コミに書かれていた料理・スタッフ・場面に触れる
• 次につなげる言葉：またのお越しを待っていること、季節のおすすめなど

定型文に見せない3つのコツ

• 口コミに出てきた言葉をひとつ拾う（料理名、スタッフの名前、記念日など）
• 書き出しを毎回変える（「ありがとうございます」から始めない日をつくる）
• お店の人の名前で締める（店長 〇〇 など）

避けたいこと

• すべての口コミにまったく同じ文を貼る
• 口コミを書いた人の個人的な情報（来店日時や同伴者など）を書く
• 割引や特典を約束する（後でトラブルになりやすい）
• 宣伝ばかりの長い文章

星だけで本文がない口コミには

短いお礼で十分です。「星の評価をありがとうございます。またのお越しをお待ちしております」のように、ひとこと返すだけでも、お店が口コミを見ていることが伝わります。