プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月22日

株式会社UZU（以下「当社」）は、口コミ返信支援サービス「くちかえ」（以下「本サービス」）における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

Googleアカウントの情報：お名前、メールアドレス、Googleが発行する利用者の識別子
Googleビジネスプロフィールの情報：管理している店舗の名称・住所、店舗に投稿された口コミ（投稿者の表示名、評価、本文、投稿日時、既存の返信）
Googleから発行されるアクセス用の鍵（アクセストークン・リフレッシュトークン）
本サービス内で利用者が入力した情報：口調の設定、返信文の下書き
お支払いに関する情報：契約プランと決済状況（カード番号は決済代行会社Stripeが管理し、当社は保持しません）

2. 利用目的

利用者の店舗の口コミを表示し、返信文の下書きを作成するため
利用者が「Googleへ公開」を操作したときに、その返信をGoogleビジネスプロフィールへ投稿するため
利用料金の請求、本人確認、お問い合わせへの対応のため
不正利用の防止とサービスの安全な運営のため

3. Googleユーザーデータの取り扱い

本サービスがGoogle APIから受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含む）に従います。

Googleユーザーデータは、上記2の目的で、利用者に見える機能を提供するためだけに使います
広告の表示・配信、広告のための分析、第三者への販売には使いません
汎用のAIモデルの開発・改良・学習には使いません
返信文の下書きを作成するため、対象の口コミ本文と口調の設定をAI提供事業者（Anthropic, PBC）のAPIへ送信します。同社の商用API規約により、送信した内容は同社のモデルの学習には使われません
当社の従業員がGoogleユーザーデータを閲覧するのは、利用者の同意がある場合、不正利用の調査、法令に基づく場合に限ります

4. 保存期間と削除

口コミの本文などは、最後に読み込んだ日から90日を過ぎると自動的に削除します
アクセス用の鍵は暗号化して保存し、退会またはGoogleアカウント側での許可の取り消しにより使えなくなります
退会すると、Googleへの許可を取り消し、保存している店舗・口コミ・設定を削除します。会計上必要な決済の記録は法令の定める期間保存します
Googleアカウントの「サードパーティのアクセス」からも、いつでも許可を取り消せます

5. 第三者への提供・委託

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービスの提供のため、次の事業者に処理を委託します：Google LLC（認証・口コミの取得と返信）、Anthropic, PBC（返信文の下書き作成）、Stripe, Inc.（決済）、サーバーの運営事業者。一部の事業者は日本国外にあります。

6. 安全管理

通信の暗号化、鍵の暗号化保存、アクセス権限の制限などにより、情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合、本人確認のうえ法令に従って対応します。

8. お問い合わせ

株式会社UZU　〒902-0068 沖縄県那覇市真嘉比1-29-10 A-Hearts 2F
メール：support@kuchikae.com