飲食店の口コミを自然に広げるには｜話したくなる体験のつくり方
更新日 2026/10/23
口コミは、お客様が「誰かに話したい」と感じたときに生まれます。お願いの仕方を工夫する前に、話したくなる体験をつくることが近道です。
話したくなる体験の3つの種類
- 驚き：見た目や量、出し方に意外性がある
- うれしさ：名前を覚えていた、記念日に気づいてくれたなど、自分ごとの体験
- わかりやすさ：「〇〇といえばこの店」とひとことで言える看板メニュー
すぐに始められるアイデア
- 看板メニューの名前を、ひとことで覚えやすくする
- 写真を撮りたくなる盛り付けや、店内の撮影スポットをひとつ用意する
- 記念日の予約にメッセージを添える
- 常連さんの好みを、スタッフで共有しておく
口コミに返信して、会話を続ける
口コミに返信すると、書いてくれた人との会話が続きます。返信を読んだ人が「このお店は感想をちゃんと読んでいる」と感じれば、次の口コミも生まれやすくなります。
口コミを増やすために、特典と引き換えに投稿をお願いすることは、Googleのポリシーで禁止されています。くわしくは「Google口コミのお願いの仕方」をご覧ください。