Googleビジネスプロフィールで口コミに返信する方法

更新日 2026/10/23

口コミへの返信は、お店の管理者になっているGoogleアカウントで、Google検索またはGoogleマップの画面から行えます。

返信の基本の流れ

• お店を管理しているGoogleアカウントでログインする
• Google検索でお店の名前を検索するか、Googleマップでお店のプロフィールを開く
• 「口コミ」の欄を開き、返信したい口コミの「返信」を選ぶ
• 返信を書いて送信する。あとから編集や削除もできます

画面の配置は、Googleの更新によって変わることがあります。見つからないときはGoogleのヘルプで最新の手順を確認してください。

返信できないときの確認ポイント

• ログイン中のアカウントが、そのお店のオーナーか管理者になっているか
• オーナー確認が完了しているか
• お店のプロフィールが停止や制限の状態になっていないか
• 返信の内容がGoogleのポリシーに反していないか（個人情報、宣伝目的のリンクなど）

くちかえを使う場合

くちかえでは、お店を管理しているGoogleアカウントでログインすると、口コミの一覧と返信案が表示されます。内容を確認して「Googleへ公開」を押すと、Googleビジネスプロフィールに返信が投稿されます。公開した返信は、Googleの画面でもくちかえの画面でも書き直せます。